Nos últimos anos, você provavelmente já atendeu uma ligação inesperada que começava com uma mensagem automática ou até com silêncio. Em muitos casos, trata-se de uma robocall – chamadas feitas por sistemas automatizados de discagem, geralmente para fins de marketing, cobrança ou até golpes.
O que são robocalls?
Robocalls são ligações feitas por robôs, ou melhor, por sistemas automáticos que disparam milhares de chamadas por segundo. A voz que você ouve pode ser uma gravação ou até mesmo uma inteligência artificial simulando conversas reais. Embora algumas sejam legítimas (como lembretes de consulta médica ou avisos do banco), a grande maioria hoje é abusiva ou fraudulenta.
Por que essas ligações acontecem?
Empresas de telemarketing e golpistas usam robocalls por serem baratas, rápidas e eficientes. Com uma única infraestrutura tecnológica, conseguem ligar para milhões de pessoas por dia, tentando vender produtos, oferecer “promoções” ou obter dados pessoais.
Alguns sinais de que uma robocall pode ser fraudulenta:
- Ligações com prefixo semelhante ao seu número (spoofing).
- Mensagens que prometem prêmios ou cancelamentos de dívidas.
- Vozes automatizadas que solicitam informações pessoais ou bancárias.
Como se proteger das robocalls
Felizmente, existem formas de reduzir ou até bloquear esse tipo de ligação. Veja algumas dicas práticas:
1. Use aplicativos bloqueadores
Existem diversos apps que ajudam a identificar e bloquear números suspeitos, como:
- Hiya
- Truecaller
- Whoscall
- Calls Blacklist
Esses apps contam com bancos de dados atualizados por usuários e conseguem interceptar chamadas antes mesmo de você atendê-las.
2. Ative os filtros do seu celular
Alguns sistemas operacionais já oferecem proteção integrada:
- Android: Muitos modelos contam com a opção de “Bloquear números desconhecidos” ou “Filtrar chamadas suspeitas”.
- iPhone: A opção “Silenciar desconhecidos” (em Ajustes > Telefone) envia chamadas de números que não estão nos seus contatos diretamente para o correio de voz.
3. Cadastre-se em listas de bloqueio
No Brasil, é possível se cadastrar em listas como o Não me Perturbe (https://www.naomeperturbe.com.br), que proíbe operadoras de telecomunicações de ligarem para você com ofertas.
4. Nunca forneça informações por telefone
Se você atender uma ligação suspeita, nunca forneça dados pessoais, bancários ou senhas. Bancos e instituições sérias nunca pedem esse tipo de dado por telefone.
5. Denuncie
Você pode denunciar números abusivos à Anatel ou ao Procon. Isso ajuda a identificar e punir empresas que usam robocalls de forma irregular.
Conclusão
As robocalls estão cada vez mais sofisticadas, mas também existem mais ferramentas para combatê-las. Com alguns cuidados e a ajuda da tecnologia, você pode reduzir drasticamente essas ligações indesejadas e proteger seus dados.
